Bestellung verfolgen

Nach dem Versand informiert Sie die Versandbestätigung über Ihre Lieferung. Nutzen Sie den dort enthaltenen Tracking-Link oder öffnen Sie Ihre Bestellübersicht. Falls Informationen fehlen oder eine Sendung nicht weitertransportiert wird, hilft Ihnen unser Kundenservice bei der Klärung.

Bestellübersicht öffnen

So funktioniert die Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese Nachricht enthält, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung sowie weitere Details zur Lieferung.

  • Bestellung aufgeben und Zahlungsbestätigung erhalten.
  • Bestellung wird geprüft und vorbereitet.
  • Bestellung wird an den Versanddienstleister übergeben.
  • Versandbestätigung mit Tracking-Informationen wird gesendet.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage.
  • Transport nach Übergabe: 5–8 Werktage.
  • Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–11 Werktage.

Werktage sind hier Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Versandkosten: 14,99 € bei einem Bestellwert unter 149,99 €, kostenloser Versand ab 149,99 €. Zölle und Einfuhrabgaben übernehmen wir.

Unsere Versandpartner

Für die Zustellung können je nach Lieferadresse und Versandverfügbarkeit folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • USPS
  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Keine Tracking-Informationen erhalten?

Wenn Sie nach der erwarteten Bearbeitungszeit keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren E-Mail-Posteingang sowie den Spam- oder Werbeordner.

Sollten Sie weiterhin keine Informationen erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Warum kann sich der Versandstatus verzögern?

In einigen Fällen kann die Aktualisierung von Versandinformationen verzögert erfolgen. Gründe hierfür können sein:

  • Verzögerte Aktualisierung durch den Versanddienstleister.
  • Zwischenstationen während des Transports.
  • Zusätzliche Prüfungen durch Zollstellen.
  • Technische Verzögerungen bei Tracking-Systemen.

Eine fehlende oder verzögerte Statusaktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung nicht unterwegs ist.

Wichtige Hinweise zur Lieferung

Prüfen Sie die Lieferanschrift vor dem Kauf. Bei einer fehlerhaften Anschrift oder einer Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte. Wir klären den Status mit dem Versandpartner. Gesetzliche Ansprüche wegen Lieferverzugs, Nichtlieferung oder Transportschäden bleiben bestehen.

Vollständige Versandbedingungen

Kontakt

MONETTEDAVID · tormevex
1918 WATSON CIR
ROCHESTER, MI 48306
Vereinigte Staaten (USA)

E-Mail: onlineassist@tormevex.com
Telefon: +1 (734) 652-2523

Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit, MEZ/MESZ).

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann die Beantwortung Ihrer Anfrage länger dauern.